FAQ

Die FAQ von KALEIH werden ständig erweitert. Solltest du eine Frage haben, die hier noch nicht beantwortet wird, schicke uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular!

Wie funktioniert KALEIH?
Du suchst dir im Online Shop die Kleidungsstücke, Schuhe und Accessoires aus, welche du gerne ausleihen möchtest.
Nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist, werden die Teile zu dir nach Hause geliefert und können von dir getragen werden.
Nach einem Monat kannst du alles oder einen Teil deiner Bestellung an uns zurück schicken.
Möchtest du die Sachen noch länger behalten, schicken wir dir Folgerechnungen für jeden weiteren Monat. Ab dem 4. Ausleihmonat bezahlst du nichts mehr.

Warum Kleidung ausleihen?
Wenn du Second Hand Kleidung und Accessoires ausleihst anstatt zu kaufen, sparst du Geld und schonst gleichzeitig die Umwelt. Wir bieten ausschließlich bereits vorhandene Kleidungsstücke zum Ausleihen an, für KALEIH wird kein Teil neu produziert. Und du hast mehr Abwechslung in deinem Kleiderschrank ohne dabei ein schlechtes Gewissen haben zu müssen.

Wie lange darf ich Kleidung ausleihen und gibt es eine Mindestleihdauer?
Die Mindestleihdauer beträgt einen Monat, abgerechnet wird monatsweise.
Du kannst die ausgeliehenen Teile so lange behalten, wie du sie gerne trägst.
Ab dem 4. Ausleihmonat bezahlst du für das jeweilige Kleidungsstück nichts mehr und kannst es kostenlos weiter behalten, so lange du möchtest.

Wann beginnt und endet der Leihmonat?
Der Leihmonat beginnt für dich, sobald das Paket bei dir eingetroffen ist. Kommt das Paket beispielsweise am 15. Januar bei dir an, solltest du es bis 15. Februar an uns zurückschicken oder erhältst dann die Folgerechnung für einen weiteren Monat, wenn du die Teile länger behalten möchtest.

In welchem Zustand sind die Artikel?
Alle Teile, die du bei KALEIH ausleihen kannst, sind Second Hand. Du solltest also kein Problem damit haben, gebrauchte Sachen zu tragen.
Auf der jeweiligen Artikelseite findest du den allgemeinen Zustand, sowie weitere Details zum Zustand des Artikels und eventuelle Mängel in der Artikelbeschreibung. Je häufiger der Artikel getragen und ausgeliehen wurde, desto günstiger wird der Preis.

Wie schicke ich die ausgeliehenen Artikel zurück?
Idealerweise verwendest du den Karton, in dem du deine Artikel erhalten hast wieder für die Rücksendung.
In den Versandkosten, die du bei der Bestellung bezahlst, ist eine kostenlose Retoure enthalten. Sobald du das Paket zurückschicken möchtest, kannst du über das Retouren-Formular einen Rücksendeschein beantragen und bekommst diesen schnellstmöglich per Mail zugeschickt. Den klebst du dann auf das Paket und bringst es zur nächsten DHL-Filiale.

Was ist, wenn ich nur einen Teil der ausgeliehenen Artikel zurückschicken möchte?
Wenn du einige Artikel aus deinem Paket noch länger behalten möchtest, schickst du uns nur einen Teil zurück. Da jede Bestellung nur eine kostenlose Retoure beinhaltet, musst du für weitere Rücksendekosten selbst aufkommen. Oder du legst die Teile der Retoure einer folgenden Bestellung bei.

Kann ich Artikel auch kaufen?
Leider nein. Das Konzept von KALEIH sieht die Artikel ausschließlich zum Ausleihen vor. Solltest du dich in ein Teil besonders verlieben und möchtest es gerne länger behalten, ist das kein Problem. Nach 3 bezahlten Monaten werden dir keine Leihgebühren mehr für den Artikel berechnet und du kannst ihn so lange weiter behalten, wie du möchtest.

Was passiert, wenn mir ein Teil kaputt geht?
Mach dir keinen Kopf, wenn dir ein Teil durch den normalen Gebrauch kaputt geht, schicke es einfach mit der nächsten Retoure an uns zurück. Wir werden versuchen, den Artikel zu reparieren. Uns ist bewusst, dass Kleidung getragen wird und selbstverständlich auch Gebrauchsspuren auftreten können.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 10€.

Wie versendet KALEIH?
Wir versenden eure Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen.
Unsere Versandkartons sind ebenfalls zum Großteil Second Hand, damit sparen wir Geld und schonen die Umwelt.

Wohin wird versendet?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich Kleidung an KALEIH spenden?
Sehr gerne! Am besten du legst die Teile, die du an uns spenden möchtest deiner nächsten Retoure bei.
Du kannst uns aber auch so jederzeit gerne aussortierte Kleidung, Schuhe, Taschen und Accessoires zusenden. Schreibe uns am besten an kontakt@kaleih.de – wir übernehmen den Versand.
Wenn du aus Berlin kommst, besteht die Möglichkeit, Spenden im Büro der Deutschen Umweltstiftung (Greifswalder Str. 4, 10405 Berlin) abzugeben. Das geht montags bis freitags von 9-17 Uhr.